A betegközpontú ellátás és a szolgáltatások minőségének javítása érdekében online véleménykutatást indított a Heves Vármegyei Markhot Ferenc Oktatókórház és Rendelőintézet. Az intézmény vezetése két különálló, anonim kérdőíven keresztül várja a páciensek visszajelzéseit.
A gyógyító munka hatékonysága és a betegek elégedettsége kéz a kézben jár – vallja az egri kórház, amely most közvetlen csatornát nyitott a tapasztalatok megosztására. A kezdeményezés célja, hogy az intézmény valós képet kapjon a betegellátás színvonaláról, és a kapott válaszok mentén fejleszthesse szolgáltatásait.
Külön fókuszban a fekvő- és járóbetegek
Mivel a kórházi bennfekvés és a szakrendelések igénybevétele eltérő tapasztalatokat igényel, az intézmény két specifikus kérdőívet tett közzé:
Fekvőbeteg-ellátási kérdőív: Azoknak a pácienseknek szól, akik az elmúlt időszakban a kórház valamely osztályán részesültek ápolásban.
Járóbeteg-ellátási kérdőív: A szakrendeléseket, diagnosztikai vizsgálatokat igénybe vevők számára készült.
Anonimitás és egyszerű kitöltés
A kérdőívek teljesen anonimak, így a kitöltők őszintén megoszthatják észrevételeiket, legyen szó az orvosi tájékoztatásról, az ápolók kedvességéről, a környezet tisztaságáról vagy az ellátás gyorsaságáról. A visszajelzések feldolgozása után a kórház célzottan tudja majd orvosolni az esetleges hiányosságokat és erősíteni a jól működő területeket.
„A visszajelzések segítenek abban, hogy szolgáltatásainkat a betegeink igényeihez igazítsuk” – hangsúlyozta az intézmény a közleményében, megköszönve a páciensek megtisztelő bizalmát.
Hol érhetők el a kérdőívek?
A kérdőívek a Markhot Ferenc Kórház hivatalos honlapján, az alábbi közvetlen linkeken tölthetők ki:
Fekvőbeteg-ellátási kérdőív
Járóbeteg-ellátási kérdőív
Az intézmény arra biztat minden érintettet, hogy szánjon pár percet a kitöltésre, hiszen minden vélemény hozzájárul a vármegyei egészségügyi ellátás fejlődéséhez.