A napokban több szerkesztőséghez – köztük a Haber Egerhez is – eljutott egy névtelen levél, amelyben az Egri Termál- és Strandfürdő bérlői drasztikus állapotokról számoltak be. A szerzők egyebek mellett szemétkupacokról, működésképtelen medencékről, valamint a menedzsment részéről érkező fenyegetésekről és kivételezésekről írtak. A Haber Eger megkeresésére Vámos Zoltán Csaba ügyvezető reagált a vádakra, aki tételesen cáfolta az állításokat.
A bérlők vádjai: „Kettős mérce” és fenyegetés
Az elmúlt napokban komoly visszhangot váltott ki az a névtelen bejelentés, amely szerint az Egri Termálfürdőben tarthatatlan állapotok uralkodnak. A magukat megnevezni nem kívánó bérlők állítása szerint a strand területén „kettős mérce” érvényesül: bizonyos vállalkozókat – név szerint Nagy Istvánt és Botka Tímeát – kivételezett helyzetben kezel a menedzsment, miközben más bérlők problémáit figyelmen kívül hagyják.
A levél írói szerint a higiéniai hiányosságok – a koszos mosdók és a felhalmozott hulladék – mellett a szakmai irányítással is komoly gondok vannak, a pünkösdi és gyereknapi hétvégén ugyanis a hőség ellenére sem nyitották meg a gyermekmedencéket. A legmegdöbbentőbb vád azonban az, hogy a problémákat szóvá tevő vállalkozókat a vezetés négyszemközti beszélgetéseken konkrét retorziókkal fenyegeti, ezért nem mernek névvel kiállni a nyilvánosság elé.
Vámos Zoltán Csaba ügyvezető a Haber Eger megkeresésére részletes, minden pontra kiterjedő válaszban reagált, elutasítva a vádakat:
Igaz-e, hogy a pünkösdi és gyereknapi hétvégén a hőség ellenére nem működtek a gyerekmedencék?
Vámos Zoltán Csaba:Igen, a pünkösdi és gyermeknapi hétvégén az érintett gyermekmedencék még nem üzemeltek. Ennek oka, hogy a medencék vizének hőmérséklete nem érte volna el az üzemeltetéshez előírt szintet.
Az Egri Termál- és Strandfürdő medencéi közül egyesek temperálhatók, míg mások vízhőmérséklete jelentős mértékben az időjárási körülményektől függ. A medencék üzemeltetésére szigorú szakmai és hatósági előírások vonatkoznak, amelyek többek között meghatározzák az előírt vízhőmérsékletet is.
Bár a nappali hőmérséklet több alkalommal megközelítette a 30 °C-ot, az éjszakai lehűlések miatt a nagy víztömegű medencék vize nem melegedett volna fel megfelelő mértékben. Vendégeink egészségének és biztonságának védelme, valamint a vonatkozó előírások betartása érdekében ezért döntöttünk a későbbi nyitás mellett, mely június 15.
Milyen gyakran ellenőrzi személyesen a strand területét, és mi a válasza a mosdók leromlott állapotára, valamint a felhalmozott hulladékokra vonatkozó bérlői panaszokra?
Vámos Zoltán Csaba: Hetente több alkalommal személyesen is ellenőrzöm az Egri Termál- és Strandfürdő, valamint a Török Fürdő területét. A bejárások részben tervezetten, meglepetésszerűen történnek. Viszont személyes jelenlét nélkül is tisztában vagyok a napi működésről és az állapotokról tekintve, hogy Kollégáimtól folyamatosan tájékoztatást kapok.
A mosdók és a közösségi terek takarítása, ellenőrzése folyamatos feladat. A vendégforgalom nagyságától függően előfordulhat, hogy egyes időszakokban a létesítmények állapota rövid idő alatt romlik, azonban munkatársaink rendszeresen végzik a szükséges takarítási és karbantartási feladatokat. Az esetlegesen felmerülő problémákat igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül kezelni.
A hulladék mennyisége szintén jelentős mértékben függ a strand aktuális látogatottságától. A strand területén folyamatos takarítószolgálat működik, amely gondoskodik a közterületek tisztántartásáról és a hulladék elszállításának szervezéséről.
Fontos ugyanakkor megjegyezni, hogy a bérlők által működtetett egységeknél keletkező hulladék kezelésére külön szabályok vonatkoznak. A bérlőket írásban is tájékoztattuk arról, hogy az ilyen hulladékot a kijelölt gyűjtőhelyre kell elszállítaniuk. Tapasztalataink szerint előfordultak olyan esetek, amikor vállalkozói tevékenységből származó hulladék a vendégek számára kihelyezett hulladékgyűjtőkben vagy azok mellett jelent meg, ami nehezíti a strand tisztán tartását.
Bízunk benne, hogy a szabályok következetes betartásával és a további együttműködéssel a strand területének tisztasága tovább javítható, amely közös érdeke az üzemeltetőnek, a bérlőknek és a vendégeknek egyaránt.
A bérlők állítása szerint a strandon „eltérő mércék” érvényesülnek, és egyes vállalkozók (Nagy István, Botka Tímea) kivételezett helyzetben vannak a területhasználat és a bérleti feltételek terén. Hogyan reagál erre a vádra?
Vámos Zoltán Csaba: Az Eger Termál Kft. valamennyi bérlője esetében az egyenlő bánásmód elvét alkalmazza. A nyílt levélben szereplő „eltérő mérce” kifejezés tartalmát nem ismerjük, mivel ezzel kapcsolatban sem konkrét esetet, sem részletes kifogást nem jeleztek társaságunk felé.
A strand területének használata és a bérleti jogviszonyok minden esetben szerződéses keretek között működnek. Az említett vállalkozók esetében sem tapasztaltunk olyan körülményt, amely kivételezett elbírálásra vagy kedvezményes bánásmódra utalna.
Fontos ugyanakkor megjegyezni, hogy az egyik említett vállalkozó nem közvetlen bérlője az Eger Termál Kft.-nek, hanem egy bérlővel fennálló, szerződéssel szabályozott üzleti együttműködés keretében végzi tevékenységét. Erről az érintett bérlő társaságunkat előzetesen tájékoztatta, a felek közötti jogviszony dokumentált formában ismert előttünk. Ez tehát nem kivételezett helyzetet, hanem egy szerződéses alapon működő üzleti kapcsolatot jelent.
A felvetéssel kapcsolatban belső egyeztetést is folytattunk, amely során nem merült fel olyan tény vagy információ, amely alátámasztaná a kivételezésre vonatkozó állításokat.
Amennyiben bárki konkrét, dokumentálható esettel kívánja alátámasztani az eltérő bánásmódra vonatkozó állítását, társaságunk kész annak kivizsgálására. Jelenleg azonban nem áll rendelkezésünkre olyan információ, amely az egyenlő bánásmód elvének megsértését igazolná.
A levél szerzői azt állítják, hogy azért nem merik névvel vállalni a véleményüket, mert a hiányosságok szóvá tétele után Ön négyszemközti beszélgetések keretében konkrét retorziókkal fenyegette meg őket. Elhangzottak-e ilyen jellegű fenyegetések az Ön részéről?
Vámos Zoltán Csaba: Határozottan visszautasítom azt az állítást, hogy bármely bérlőt retorzióval fenyegettem volna meg azért, mert kritikát vagy észrevételt fogalmazott meg a strand működésével kapcsolatban.
Sajnáljuk, ha egyes vállalkozókban ilyen benyomás alakult ki, ugyanakkor szeretnénk hangsúlyozni, hogy az Eger Termál Kft. vezetésének célja a partnerségre épülő együttműködés, nem pedig a konfliktusok élezése. Közös érdekünk, hogy az Egri Termál- és Strandfürdő vendégei magas színvonalú szolgáltatásokat kapjanak, és pozitív élményekkel távozzanak.
A bérlőkkel folytatott egyeztetések során mindig a felmerülő kérdések és problémák megoldására törekszünk. A bérleti jogviszonyokat szerződések szabályozzák, amelyek mindkét fél számára egyértelmű jogokat és kötelezettségeket határoznak meg.
Semmilyen olyan kijelentés vagy intézkedés nem történt részemről, amely egy bérlő véleménynyilvánításának korlátozására vagy hátrányos helyzetbe hozására irányult volna. Továbbra is nyitottak vagyunk arra, hogy a felmerülő kérdéseket közvetlen egyeztetéssel rendezzük, és bízunk abban, hogy a szezon hátralévő részében is a vendégek érdekeit szem előtt tartva, konstruktív együttműködésben tudunk dolgozni.
A levél szerint Botka Tímea Önnel karöltve fenyegetőzéssel harcolt ki magának helyet a strandon, ahol a vádak szerint hamisított terméket kíván árusítani a hivatalos licenc tulajdonosával szemben. Mi a strand vezetésének álláspontja ebben az ügyben?
Vámos Zoltán Csaba: A nyílt levélben szereplő állításokat nem tudjuk megerősíteni. Az érintett területek hasznosítása nyílt pályázati eljárás keretében történt, amelyet a tulajdonos bonyolított le.
Az említett vállalkozó valóban nem nyert önállóan bérleti jogot a pályázaton, ugyanakkor egy pályázaton nyertes bérlővel kötött, területhasználatra vonatkozó megállapodás alapján végzi tevékenységét. Erről a felek tájékoztatták társaságunkat és az együttműködés dokumentált formában ismert előttünk.
Határozottan visszautasítjuk azt az állítást, hogy a strand vezetése bármely vállalkozó számára fenyegetéssel vagy kivételezett elbírálással biztosított volna helyet a strand területén.
A forgalmazott termékek eredetének, licencjogainak, márkavédelmi megfelelőségének vagy egyéb jogszerűségének vizsgálata nem az Eger Termál Kft. hatásköre. A strand üzemeltetőjeként feladatunk a létesítmény működtetése és a szerződéses feltételek biztosítása.
A strand területén működő vállalkozások önálló gazdasági szereplők, akik saját tevékenységük során kötelesek megfelelni a vonatkozó jogszabályoknak és hatósági előírásoknak. Az esetleges jogsértések kivizsgálása és elbírálása az arra hatáskörrel rendelkező hatóságok feladata.
Kapcsolódó: